Veelgestelde vragen

Waarom kiezen voor wonenmetlef?

Bij ons vind je stijlvolle en unieke woonitems die jouw interieur karakter geven. We staan bekend om onze klantvriendelijke service, kwaliteitsproducten en scherpe prijzen.

Hoe kan ik betalen?

Je kunt bij ons betalen via veilige methoden zoals iDEAL, creditcard, PayPal en achteraf betalen met Klarna. Meer over betalen vind je op onze informatie pagina over betalen.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor bestellingen boven een bepaald bedrag (50 euro) rekenen we geen verzendkosten. Onder dat bedrag gelden lage, vaste verzendtarieven. Meer informatie hierover vind je tijdens het afrekenproces.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?

Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1-3 werkdagen te leveren. Bij grotere meubels kan de levertijd iets langer zijn. Specifieke levertijden worden vermeld bij het product.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-link. Hiermee kun je het pakket volgen.

Wat zijn de retourmogelijkheden?

Bij ons heb je 14 dagen retourrecht. Als het product niet bevalt, kun je het (vaak) gratis retourneren, mits het onbeschadigd is en in originele verpakking zit.

Welke garanties bieden jullie?

Op al onze producten geldt standaard 2 jaar garantie. Voor specifieke productgroepen zoals elektronica kan een langere garantie gelden, zoals aangegeven bij het product. Zie voor meer informatie de pagina specifiek over garantie.

Wat moet ik doen bij schade of een defect product?

Als een product beschadigd aankomt of defect blijkt, neem dan direct contact op met onze klantenservice. We zorgen voor een snelle en passende oplossing.

Kan ik producten in andere kleuren of maten bestellen?

Veel van onze items zijn in meerdere kleuren en maten verkrijgbaar. Als je specifieke wensen hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice voor de mogelijkheden.

Hoe worden kleuren op de website weergegeven?

We doen ons best om kleuren natuurgetrouw weer te geven. Houd er rekening mee dat lichte kleurverschillen kunnen optreden door scherminstellingen.

Hebben jullie een fysieke winkel?

Wij zijn een online woonwinkel. Hierdoor kunnen we de kosten laag houden en jou scherpe prijzen bieden.

Zijn de meubels al gemonteerd bij levering?

De meeste van onze meubels worden als bouwpakket geleverd om transport te vergemakkelijken. Montage-instructies zijn inbegrepen en de montage is eenvoudig. Voor grote meubels bieden we soms een montageservice aan.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze kosteloos wijzigen of annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Hoe werkt de klantenservice van wonenmetlef?

Onze klantenservice is er om al je vragen te beantwoorden, van productinformatie tot hulp bij bestellingen. Je kunt ons bereiken via e-mail, telefoon en chat tijdens onze openingsuren.

Wat moet ik doen als ik een klacht heb?

We streven ernaar om elke klant tevreden te houden. Mocht je een klacht hebben, neem dan gerust contact met ons op. We bekijken samen hoe we je klacht kunnen oplossen.

Zijn er voordelen voor vaste klanten?

Ja, vaste klanten profiteren van speciale acties en kortingen. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om altijd op de hoogte te zijn van exclusieve aanbiedingen.

Heb je een andere vraag? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!