Verzenden & retourneren

VERZENDEN

Nederland Verzendkosten bij bestellingen tot €50 bedragen €4,95. Voor bestellingen vanaf €50 geldt gratis verzending. Meubeltransport gratis (tot aan de deur, begane grond) m.u.v. de waddeneilanden. Dit is op aanvraag.

België & Duitsland Verzendkosten bij bestellingen tot €50 bedragen €4,95. Voor bestellingen vanaf €50 geldt gratis verzending. Meubeltransport €49 voor België en €89 voor Duitsland (tot aan de deur, begane grond).

Frankrijk, Luxemburg en Oostenrijk Verzendkosten bedragen standaard €9,95. Meubeltransport niet mogelijk.

Denemarken, Zweden, Italië en Spanje Verzendkosten bedragen standaard €9,95. Meubeltransport niet mogelijk.

Overige landen: op aanvraag.

PLAATS JE EEN BESTELLING MET VOORRADIGE- EN NIET VOORRADIGE ARTIKELEN? 

Wanneer je een bestelling plaatst met voorradige- en niet voorradige artikelen dan kan het zijn dat we je tegemoet willen komen en alvast de voorradige artikelen - uiteraard op onze kosten - naar je versturen. Dit is alleen van toepassing op bestellingen vanaf € 100,-. Stuur je ons een mail op [email protected] indien je dit wilt? Deze service is namelijk alleen op aanvraag.

WONENMETLEF WERKT SAMEN MET DHL 

Nadat je van wonenmetlef een e-mail ontvangt dat je order is verzonden, ontvang je op een later tijdstip een e-mail van DHL met daarin de track&trace link. DHL levert 1x actief je pakket aan. Mocht je niet thuis zijn, dan proberen ze het pakketje bij de buren af te geven. Mocht dit ook niet lukken, dan ontvang je hier ook een e-mail over – dat ze je dus helaas zijn misgelopen.

Indien je niet reageert, dan zal het pakket de eerstvolgende dag bij het dichtsbijzijnde DHL servicepunt worden afgeleverd. Je pakket wordt zeven kalenderdagen voor je bewaard. Daarna gaat het automatisch retour naar wonenmetlef. Neem voor het ophalen bij een DHL Servicepoint een geldig legitimatiebewijs mee.

Mocht je wél reageren door middel van de QR code of via de track&trace link, dan kun je de volgende keuzes maken:

• je maakt een nieuwe afspraak voor bezorging aan huis;
• je geeft een ander adres door;
• je geeft een andere dag door;
• je geeft een ander tijdsvak door (ochtend, middag of avond).

WONENMETLEF WERKT VOOR MEUBELTRANSPORT SAMEN MET DUTCHNED

Nadat je van wonenmetlef een e-mail ontvangt dat je order is verzonden, zal Dutchned per mail of telefonisch een afspraak voor bezorging met je inplannen. Voordat ze langskomen ontvang je nog een indicatie van het tijdstip. Kan de afspraak toch niet doorgaan? Neem dan contact op met Dutchned om de afspraak te wijzigen. Toch niet thuis bij levering? Dan zal Dutchned contact met je opnemen voor het maken van een nieuwe bezorgafspraak.

Appeltje-Eitje, toch? ;)

LEVERTIJD

Indien op voorraad, op werkdagen voor 17.00 uur besteld = morgen in huis!* Voor België is de levertijd gemiddeld 1 dag langer. 

* Veel van onze artikelen zijn direct uit voorraad leverbaar en kunnen we dus de volgende dag bij je thuis (laten) bezorgen. Bestellingen die je op zaterdag of zondag hebt geplaatst, ontvang je de dinsdag daarop. Mocht onverhoopt iets niet de volgende dag geleverd kunnen worden, dan stellen we je hier uiteraard van op de hoogte - mits het bestelde artikel niet voorradig is. Bij meubeltransport kunnen wij de regel "voor 17.00 uur besteld = morgen in huis!" niet hanteren. Hiervoor wordt z.s.m. met jou een bezorgafspraak gemaakt.

RETOURNEREN 

Wil je iets retourneren? Dat is geen probleem! De zichttermijn is 30 dagen en gaat in op de eerstvolgende dag nadat het pakket bij jou is afgeleverd. Binnen deze termijn kun je je herroepen. Na herroeping heb je nog eens 14 dagen de tijd om de artikelen terug te sturen.

Het artikel dient in originele staat en verpakking - indien redelijkerwijs mogelijk - te worden teruggestuurd (zelf afgeven kan natuurlijk ook bij onze afhaallocatie: Boonsweg 85, 3274 LH Heinenoord, De afhaallocatie van wonenmetlef is geopend van maandag t/m vrijdag tussen 09.00 en 17.00 uur.).
We kunnen kosten rekenen voor het ontbreken van de originele verpakking (waardevermindering) en dit kan geheel afhankelijk van het product oplopen tot 20% van het aankoopbedrag.

De verzendkosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. We adviseren je om het verzendbewijs te bewaren.

Wanneer een product is gemonteerd kunnen wij, indien je dit product retourneert, de waardevermindering als gevolg van de montage in rekening brengen, deze kan oplopen tot 100%.
Producten vervaardigd conform instructies van de consument (maatwerk) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Producten die samen met beide partijen tot stand zijn gekomen, denk hierbij aan behang op maat, op maat gemaakte meubels zoals bankstellen, specifieke bekleding of een kleurcode die is doorgegeven zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Retouren die schade oplopen door een ondeugdelijke verpakking, kunnen wij in behandeling nemen, maar de kosten zijn voor jou als klant. Hieronder vind je een retourformulier met ons retouradres. Vul het formulier in en plak deze met het adres bovenop de doos. 

Je kunt het retourformulier HIER openen en opslaan. Daarnaast kun je ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping, maar dat is niet verplicht. Dit formulier kun je HIER vinden.
Press here for an English returnform. 

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

RETOURNEREN MEUBEL(S)

Wanneer er (een) meubel(s) via meubeltransport is/zijn afgeleverd en je deze wilt retourneren, dan kun je voor het retourneren van meubels gebruikmaken van een door ons geselecteerd transportbedrijf. De transportkosten bedragen €49. Voor meer info, neem contact op met onze klantenservice 0180615101.

Zodra we de retour ontvangen en gecontroleerd hebben, wordt deze verder afgewikkeld. Je krijgt van ons een bevestigingsmail als we de retourzending hebben ontvangen. Het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten) zal zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping worden teruggestort. De verwerkingstijd is afhankelijk van het door jou gekozen betaalmiddel waarmee je bij je bestelling hebt betaald.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

BESTELPROCES

Je doorloopt in vier eenvoudige stappen het bestelproces. Deze vier stappen zijn:

1) winkelwagen
Alle getoonde prijzen in de winkelwagen zijn inclusief BTW.
Wanneer je een bestelling wilt plaatsen, dan klik je bij de winkelwagen op de knop “bestelling afronden”. Mocht je nog niet klaar zijn met bestellen, dan kun je gewoon verder winkelen. De totale bestelling kun je afronden door terug te gaan naar de winkelwagen. Heb je jezelf bedacht? Dan kun je hier ook gemakkelijk het artikel uit je winkelwagentje verwijderen door op het kruisje te klikken achter het betreffende artikel.

2) je gegevens
Om de bestelling correct en snel bij je af te leveren hebben wij je adresgegevens nodig. wonenmetlef.nl gaat met de door jou verstrekte gegevens strikt vertrouwelijk om.

3) veilig betalen
Wij bieden de volgende betalingsmogelijkheden.
Directe betaling via iDeal, Creditcard Visa en Mastercard voor een snelle levering.
Indirecte betaling via een bankoverschrijving voor levering na ontvangst betaling (let op, dit is geen 24 uurs levering).
Alsook kun je gebruikmaken van achteraf betalen via Klarna en Klarna betaal nu (in dit geval is een 24 uurs levering wél mogelijk, mits goedgekeurd door Klarna).

4) bestelling voltooid
In een duidelijk overzicht zie je al je gegevens op een rij. Je kunt nu je bestelling definitief bevestigen of de laatste wijzigingen aanbrengen.

REVIEWS

Benieuwd naar wat een ander van wonenmetlef vindt?

Lees de reviews op Trustpilot;
Alle reviews bij Trustpilot worden netjes gescreend door de intelligente fraudedetectiesoftware die nepreviews identificeert en verwijdert. Wel zo eerlijk toch?! ;)