Verzenden & retourneren

Verzenden
1. Nederland
Verzendkosten bij bestellingen tot €50 bedragen €3,95.  
Voor bestellingen vanaf €50,- geldt gratis verzending. Meubeltransport gratis (tot aan de deur, begane grond) m.u.v. de waddeneilanden, dit is op aanvraag.

2. België & Duitsland 
Verzendkosten bij bestellingen tot €50 bedragen €4,50. Voor bestellingen vanaf €50,- geldt gratis verzending. Meubeltransport €39,00 voor Belgïe en €89,00 voor Duitsland (tot aan de deur, begane grond).

3. Frankrijk, Luxemburg en Oostenrijk
Verzendkosten bedragen standaard €9,95. Meubeltransport €99,00 (tot aan de deur, begane grond).

4. Denemarken, Zweden, Verenigd Koninkrijk, Italië en Spanje 
Verzendkosten bedragen standaard €9,95. Meubeltransport op aanvraag.

5. Overige landen: op aanvraag. 

wonenmetlef.nl werkt samen met Post NL. 
Niet thuis bij een eerste bezorgpoging?
Dan zal Post NL je pakket bij toestemming afgeven bij de buren. Lukt dit niet, dan laat de bezorger een kaartje met een 'niet-thuis code' achter. Kies hiermee een nieuw bezorgmoment.
Niet thuis bij een tweede bezorgpoging?
Ook dan laat de bezorger een kaartje achter. Hierop staat waar je het pakket kunt ophalen.
Het pakket blijft één week op een Post NL afhaallocatie liggen.

Levertijd
Indien op voorraad, op werkdagen voor 23.00 uur besteld = morgen in huis!*
* Veel van onze artikelen zijn direct uit voorraad leverbaar en kunnen we dus de volgende dag bij je thuis (laten) bezorgen. Bestellingen die je op zaterdag of zondag hebt geplaatst, ontvang je de dinsdag daarop. Mocht onverhoopt iets niet de volgende dag geleverd kunnen worden, dan stellen we je hier uiteraard van op de hoogte - mits het bestelde artikel niet voorradig is. Bij meubeltransport kunnen wij de regel "voor 23.00 uur besteld = morgen in huis!" niet hanteren. Hiervoor wordt z.s.m. met jou een bezorgafspraak gemaakt. 

Retourneren
Wil je iets retourneren? Dat is geen probleem! De zichttermijn is 30 dagen en gaat in op de eerstvolgende dag nadat het pakket bij jou is afgeleverd. Binnen deze termijn kun je je herroepen. Na herroeping heb je nog eens 14 dagen de tijd om de artikelen terug te sturen. 

Het artikel dient in originele staat en verpakking - indien redelijkerwijs mogelijk - te worden teruggestuurd (zelf afgeven kan natuurlijk ook bij onze afhaallocatie: Boonsweg 85, 3274 LH Heinenoord). De verzendkosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. We adviseren je om het verzendbewijs te bewaren.
Het retourrecht komt te vervallen wanneer het product is gemonteerd. Mocht dit het geval zijn dan kan het product enkel worden geretourneerd in overleg. Producten die samen met beide partijen tot stand zijn gekomen, denk hierbij aan behang op maat, op maat gemaakte meubels zoals bankstellen, specifieke bekleding of een kleurcode die is doorgegeven zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Retouren die schade oplopen door een ondeugdelijke verpakking, kunnen wij in behandeling nemen, maar de kosten zijn voor jou als klant. Hieronder vind je een retourformulier met ons retouradres. Vul het formulier in en plak deze met het adres bovenop de doos. 

Je kunt het retourformulier HIER downloaden. Daarnaast kun je ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping, maar dat is niet verplicht. Dit formulier kun je hier vinden: https://www.thuiswinkel.org/data/uploads/reglementen/Modelformulier_voor_herroeping.docx
Press here for a English returnform.

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. 

- retourneren meubel(s)
Wanneer er (een) meubel(s) via meubeltransport is/zijn afgeleverd en je deze wilt retourneren, dan kun je voor het retourneren van meubels gebruikmaken van een door ons geselecteerd transportbedrijf. De transportkosten bedragen €39. Voor meer info, neem contact op met onze klantenservice 0180615101. 

Zodra we de retour ontvangen en gecontroleerd hebben, wordt deze verder afgewikkeld. Je krijgt van ons een bevestigingsmail als we de retourzending hebben ontvangen. Het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten) zal zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping worden terugbetaald. De verwerkingstijd is afhankelijk van het door jou gekozen betaalmiddel waarmee je bij je bestelling hebt betaald. 

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Plaats je een bestelling met voorradige- en niet voorradige artikelen?
Wanneer je een bestelling plaatst met voorradige- en niet voorradige artikelen dan kan het zijn dat we je tegemoet willen komen en alvast de voorradige artikelen - uiteraard op onze kosten - naar je versturen. Dit is alleen van toepassing op bestellingen vanaf € 100,-.

Bestelproces
Je doorloopt in vier eenvoudige stappen het bestelproces. Deze vier stappen zijn:

1) shopping bag
Alle getoonde prijzen in de winkelwagen zijn inclusief BTW.
Wanneer je een bestelling wilt plaatsen, dan klik je bij de winkelwagen op de knop “bestelling afronden”. Mocht je nog niet klaar zijn met bestellen, dan kun je gewoon verder winkelen. De totale bestelling kun je afronden door terug te gaan naar de winkelwagen. Heb je jezelf bedacht? Dan kun je hier ook gemakkelijk het artikel uit je winkelwagentje verwijderen door op het kruisje te klikken achter het betreffende artikel.

2) je gegevens
Om de bestelling correct en snel bij je af te leveren hebben wij je adresgegevens nodig. wonenmetlef.nl gaat met de door jou verstrekte gegevens strikt vertrouwelijk om.

3) veilig betalen
Wij bieden de volgende betalingsmogelijkheden.
Directe betaling via iDeal, Creditcard Visa en Mastercard voor een snelle levering.
Indirecte betaling via een bankoverschrijving voor levering na ontvangst betaling (let op, dit is geen 24 uurs levering).
Alsook kun je gebruikmaken van achteraf betalen via Klarna (in dit geval is een 24 uurs levering wél mogelijk, mits goedgekeurd door Klarna).

4) bestelling voltooid
In een duidelijk overzicht zie je al je gegevens op een rij. Je kunt nu je bestelling definitief bevestigen of de laatste wijzigingen aanbrengen.