Garantie

Heb je een product bij wonenmetlef gekocht maar is er onverhoopt iets mee aan de hand? Dan heb je natuurlijk garantie. Aan het claimen van garantie zitten uiteraard wel een aantal standaard voorwaarden. We leggen hieronder uit wat je moet doen bij een claim.

Garantieclaim

Indien je product kapot is of je bent van mening dat deze niet meer functioneert zo als zou moeten kun je altijd aanspraak maken op uw garantie. Vanzelfsprekend zijn er enkele voorwaarden verbonden aan je recht op garantie:

  • je dient de originele aankoopfactuur te kunnen overleggen
  • schade als gevolg van onjuist of onzorgvuldig gebruik worden niet gedekt
  • onderdelen getroffen door slijtage vallen niet binnen de garantie

Daarnaast verzoeken wij je om altijd eerst contact met ons op te nemen. Stuur niet zomaar een pakket retour. Stuur een klachtomschrijving met duidelijke foto’s van het probleem. Zo kunnen we meteen duidelijk zien waar het probleem zit en waar nodig direct schakelen met de fabrikant, importeur of het merk.

Je garantieaanvraag dien je in bij ons; je hoeft je dus niet te wenden tot een fabrikant/importeur. Als je het product bij ons hebt aangeschaft lossen wij dit op: wel zo makkelijk! Als je garantieclaim terecht is laten wij je ook niet onnodig lang wachten. Je krijgt veelal van ons direct een nieuw exemplaar opgestuurd.

Kosten retourzending garantieclaim

De kosten voor de retourzending van een garantieclaim zijn voor je eigen rekening: dit heet het carry-in principe. Uiteraard zijn alle overige verzendkosten voor onze rekening. Je betaalt dus één keer verzendkosten. Wij raden je wel aan om het pakket aangetekend te verzenden: je bent zelf verantwoordelijk voor de aankomst van het pakket. Als je garantieclaim onterecht is (dus het product functioneert naar behoren) dan zijn de portokosten (of transportkosten) van de terugzending voor uwje eigen rekening. Wij werken daarom ook graag met foto’s: heeft je bankstel bijvoorbeeld een defect? Stuur dan eerst foto’s zodat wij die ook met de fabrikant kunnen overleggen.

wonenmetlef.nl
Logo
Shopping cart