Traitement des plaintes

Vous avez une plainte?

Si vous malgré nos soins n'êtes pas satisfait de notre magasin, un service ou est-il un problème avec votre commande, vous recevez, nous constatons que l'ensemble ennuyeux. Nous proposons donc faire tous les efforts possibles pour résoudre la plainte rapidement et à la satisfaction!

Et maintenant?
1) Bien sûr, nous offrons un traitement rapide de votre plainte. Vous recevrez notre réponse dans 2-3 jours ouvrables.
2) Nous vous demandons de retourner les produits avant de recevoir notre réponse à votre plainte.
3) Nous examinons où exactement a mal tourné et / ou quelle est la cause.
4) Une fois que cela est précisé, nous communiquerons avec vous pour se réunir avec vous une solution.
5) Ensuite, nous vous tiendrons au courant des nouvelles mesures.

Expédition par transport de meubles? Vérifiez le produit des dommages et signe que pour une bonne réception. Les dommages au transport de meubles? Assurez-vous que le conducteur fait une note ou contactez-nous alors que le conducteur attend.

Enregistrez votre plainte par courrier *, téléphone, e-mail ou via WhatsApp +31 (0) 6 19 50 3559 (il porte sur une plainte au sujet d'un produit, s'il vous plaît joindre une photo).

* wonen met lef BV
plaintes Attn
Boonsweg 85
3274 LH Heinenoord
Téléphone: +31 (0) 180-615101
Courriel: [email protected]

Si la plainte toujours pas été traitée de façon satisfaisante ou ne peuvent pas être résolus par nous, vous pouvez déposer une plainte / différend à la commission IDIS: www.sgc.nl .
Vous pouvez également appliquer une plainte / litige aller à la plate - forme européenne des litiges en ligne (ODR).